家居行业大佬们如何玩转AI？通过AI带来新增量？

在科技飞速迭代的当下，AI正加速渗透各行业，而作为传统产业代表的家居行业，正面临市场下滑的严峻挑战——需求疲软、获客成本高、增长动能不足，传统经营模式难以为继。据统计，2024年上半年，全国规模以上建材家居卖场累计销售额同比下降8.12%，欧派家居上半年营收同比下降达12.81%。软体家居的皇朝家居营收大跌36.51%，陶瓷卫浴的箭牌家居净利润同比锐减84.28% 等，行业颓势明显。

但危机中藏着转机，家居行业的头部企业敏锐捕捉到AI的破局力量，纷纷主动拥抱智能化变革：通过与AI产品深度合作，在获客、设计、生产、服务等全链路重构业务模式，不仅让老产业焕发新活力，更成功挖掘出精准营销、场景化体验、效率提升等全新业务增长点。

今天，就让我们一同探寻家居大佬们如何借AI破局，开启行业增长新周期。

舒福德×FindAI ：AI获客破局营销困局

作为高品质睡眠产品代表，舒福德携手FindAI发现力量星链AI获客产品，开启家居AI营销新路径。该产品依托先进的AI算法，深度挖掘潜在客户行为数据与兴趣偏好，精准定位目标客群——通过分析社交媒体互动、搜索记录，识别对智能床垫、睡眠解决方案感兴趣的用户，推送定制化广告与专属优惠，助力舒福德聚焦高价值客户，提升营销效率、降低成本，有效提升了品牌的市场占有率与销售额。

红星美凯龙：打造 “AI家生活的场景目的地”

家居零售龙头红星美凯龙，聚焦消费者需求迭代，围绕数字化设计、智慧门店、精准营销及智慧家居场景持续发力，目标转型为“AI家生活的场景目的地”。

消费端，AR/VR 技术实现虚拟家居搭配 ，智能导购系统依托大数据分析购物偏好，为消费者提供个性化推荐，提升购物体验；商户端，专属服务平台 “商户通”覆盖合同、租金、数据分析等功能，构建商户“全生命周期服务体系”；平台自带的数据分析工具，还能帮助商户洞察顾客需求、优化经营策略，提升效益；设计师端，M+设计师系统链接资源，以数字化手段链接数千名设计师资源，整合设计、供应链与消费需求，提升商户客单价与转化率。

居然智家：AI重构家居价值链与生态逻辑

“居然之家”正式更名为“居然智家”，一字之变，彰显其从传统家居企业向科技智能企业转型的坚定决心。居然智家董事长汪林朋推动AI技术与家居设计、生产、销售全环节深度融合，重构传统家居价值链与生态逻辑。

旗下核心平台 “居然设计家” 是线上3D家装设计平台，凭借生成式AI、3D建模与实时渲染技术，高效解决装修设计难题：非专业用户上传图片选择风格即生成3D设计方案，设计师借助OpenUSD和RTX实时渲染技术提升效率；平台还打造数智化商品交易平台，用户可通过3D模型直接选购商品；海外AI Agent设计智能体支持自然语言交互，推动设计流程智能化。此外，居然智家与优必选科技签署战略协议，计划采购仿真人形机器人，首批机器人将落地新零售门店，承担智能导购、场景交互等工作；后续还将开发智能养老、装修机器人，通过AI设计、自动化施工等创新，破解行业劳动力短缺难题，助力家装业务降本增效。

尚品宅配：以AI重构家居服务边界

尚品宅配将AI视作服务升级的“超级大脑”，依托AI的深度语义理解与推理能力，构建覆盖量尺、设计、交付的全流程数字化体系，重构家居服务边界。

其基于DeepSeek语义解析引擎，结合自身产品库、房型库、方案库进行深度学习，通过AI客户分析系统精准捕捉用户隐性需求；门店智能交互大屏实时转化用户与AI的对话为设计参数，助力设计师深入洞察需求、优化户型布局，并快速匹配真实案例推荐适配方案。设计师借助AI设计助手实现全屋一体设计，将最新风格适配户型，贴合客户生活方式定制专属家；同时以3D模拟VR全景图替代传统体验模式，支持即时调整，让客户“所见即所得”。交付环节，尚品宅配的AI全流程智控系统（基于海量数据训练的多模态大模型）可实时监测设计漏洞、自动纠错，还能辅助生产端智能化拆单、排产，替代人工操作实现0误差交付，避免返工。

金牌家居：推进智能化变革，打造数字化服务体系

金牌家居积极推进智能化变革，以数字化转型为目标，构建起贯穿 “售前—售中—售后” 的完整服务体系，运用多个数字化工具实现客户履约全链路数智化。

金牌家居在多地建设超级工厂，全面导入工业互联网、大数据、人工智能等技术，通过智能化、信息化的产线全链路改造，构建泛家居产业生态数字平台，为前沿技术落地应用奠定基础。其研发的飞流AI家装设计智能体，于2024 年广州建博会首秀，并在今年迎来2.1公测版重大升级。该版本支持用户搜索户型或上传户型，一键生成专属方案效果图和3D空间场景，提高沟通效率；支持图片、语音、文字多模态交互，深度理解用户需求并基于专业维度智能优化方案，同步生成效果图、全景图、装修预算等内容。

针对家居行业直播获客中流量稀缺、转化乏力、服务断层的核心痛点，FindAI发现力量率先推出【星链AI获客助手】，以AI数字员工矩阵覆盖直播全流程——全时AI客服7×24小时解答产品材质、尺寸等咨询，数字运营专员自动维护直播间热度，数字销售代表精准识别高潜客户并引导留资，成功破解传统直播1.8%的低转化困境。

不止于直播场景，FindAI还打造全场景产品矩阵：【闪电AI销售助手】聚焦电话销售场景，通过AI智能话术生成、客户意向实时分级，解决传统电销效率低、线索筛选难的问题，让电话沟通转化效率提升30%以上；【精灵AI微信助手】深耕私域运营场景，自动标签客户需求、智能推送家居方案，实现私域流量的精细化运营与高效转化，避免客户资源沉睡。

从单一场景突破到全链路覆盖，FindAI发现力量更整合三款核心产品能力，构建起覆盖 “公域获客 – 电话触达 – 私域转化” 的家居行业专属解决方案，助力家居企业打通流量到业绩的闭环，在市场竞争中快速找到新增长路径。未来，随着AI技术的不断发展和应用，家居行业必将迎来更加智能化、个性化、高效化的发展新时代。FindAI发现力量将携手更多家居企业，以AI赋能企业，创造出更多令人惊喜的产品和服务，为消费者打造更加美好的家居生活。

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